Deteriorarea dispozitivelor a devenit imprevizibilă din cauza mobilității crescute din ziua de astăzi. Transportăm des laptopurile și tabletele, iar tastaturile le folosim zilnic, riscul de a vărsa lichide pe ele fiind unul destul de mare.
Lenovo îți oferă o serie de servicii de garanție care au rolul de a te ajuta să rezolvi rapid orice problemă legată de service și de a face economii în privința cheltuielor cu reparațiile.
Descoperă mai jos care sunt serviciile de garanție oferite de Lenovo și beneficiile acestora.
Warranty Extensions
Extinde garanția pentru a evita cheltuielile neașteptate
Extinderile de garanție Lenovo te ajută să îți îndeplinești obiectivele legate de costuri, să crești satisfacția clienților tăi și să îndeplinești nevoile diferite ale acestora. Aceste opțiuni flexibile de garanție de la Lenovo te ajută să reduci la minimum cheltuielile neplanificate pentru defecțiuni și reparații și să beneficiezi de service de calitate, cu asistență regională și locală. Îți recomandăm să alegi durata de acoperire a serviciilor de garanție în funcție de durata de viață a PC-ului tău.
Află mai multe
Warranty Upgrades
Clienții pot varia timpul de răspuns și nivelul de servicii pentru a se potrivi cu nevoile lor critice de asistență
Obține productivitate maximă cu acest serviciu! În funcție de hardware-ul laptopului tău, poți face upgrade la serviciul Onsite sau Onsite cu instalarea Tech a unităților înlocuibile de către client. On-site oferă acoperire pentru reparații cu piese și manoperă, în cazul în care manopera este furnizată la sediul tău. Dacă Lenovo™ stabilește că problema produsului tău este acoperită de garanția produsului și nu poate fi rezolvată prin telefon, un tehnician va fi trimis la fața locului, de obicei a doua zi. Cu o garanție de bază, instalarea de CRU (Customer Replaceable Unit) în regim de self-service este, de obicei, responsabilitatea clientului. Cu toate acestea, în cazul serviciului CRU instalat de un tehnician, serviciul la fața locului al Lenovo include instalarea tuturor CRU-urilor necesare.
Află mai multe
Premier Support
Suport tehnic avansat 24x7x365 pentru probleme hardware și software
Rezolvă rapid toate problemele legate de asistență cu ajutorul Lenovo™ Premier Support! Beneficiezi de un singur punct de contact pentru gestionarea cazurilor de asistență software și hardware OEM. Beneficiezi de soluții inteligente și rapide venite din partea inginerilor de elită ai Lenovo. Ajută-ți departamentul IT să se concentreze pe eforturi strategice care ajută compania să avanseze și ajută clienții finali să fie mai productivi.
Află mai multe
Sealed Battery Warranty
Asigură înlocuirea bateriei pentru o perioadă de până la 3 ani în cazul în care aceasta se defectează
Autonomia de lungă durată a bateriei nu este doar o caracteristică, ci o necesitate pentru ca tu să rămâi conectat și productiv întreaga zi. Protejează bateria PC-ului tău împotriva degradării și defecțiunilor viitoare prin extinderea de la 1 an până la 3 ani a garanției de bază a bateriei tale. Tehnicienii certificați Lenovo asigură o înlocuire eficientă și eficace a bateriei.
Află mai multe
Keep Your Drive
În cazul în care hard disk-ul se defectează, ai dreptul să păstrezi hard disk-ul defect înainte de a preda PC-ul la Lenovo pentru reparații.
Respectă cerințele privind confidențialitatea și păstrarea datelor! Cu serviciul “Keep your Drive Service” de la Lenovo, compania ta poate evita orice repercusiuni legale și monetare potențiale asociate cu o încălcare a securității datelor. Știi care sunt costurile inițiale și nu îți faci griji că trebuie să calculezi un nou buget în cazul defectării unității. Nu mai trebuie să urmărești unitățile defecte în tranzit, oferind personalului IT timpul necesar pentru a se concentra pe activitățile de afaceri esențiale.
Află mai multe
Accidental Damage Protection (ADP)
Ai parte de economii semnificative în ceea ce privește reparațiile neacoperite
IATĂ CARE SUNT DAUNELE INCLUSE ÎN SERVICIUL ADP:
Căderi accidentale, vărsarea lichidelor, defecțiuni structurale suferite în condiții normale de funcționare sau în condiții de manipulare, inclusiv supratensiuni electrice și deteriorare a ecranului LCD integrat.
Serviciul ADP este disponibil pentru toate notebook-urile și tabletele din gama ThinkPad și pentru desktop-urile All-in-One M Series din gama business.
BENEFICIILE SERVICIULUI LENOVO ACCIDENTAL DAMAGE PROTECTION
• Protecția împotriva deteriorării poate economisi, în medie, 28% față de costul tipic de reparații pentru notebook-uri și 75%–80% pentru tablete.
• Instrumentele de diagnostic complexe de la Lenovo pot identifica daune ascunse, care ar putea fi altfel netratate.
• Minimizați timpul de inactivitate și maximizați confortul cu upgrade-ul la Service-ul Expedited Depot.
Află mai multe
ADP ONE - acoperă aceleași cazuri ca și ADP, dar poate fi reparat o singură data.
Pentru detalii suplimentare, te rugăm să contactezi echipa Lenovo Ingram Micro la adresa: LenovoRomania@ingrammicro.com.