Serviciile noastre

Oferim servicii personalizate pentru afacerea ta!

Partenerii noștri beneficiază de o gamă largă de servicii complementare care au rolul de a-i ajuta să își realizeze proiectele de afaceri și să câștige încrederea clientului final.

Logistică

Ingram Micro România oferă o varietate de servicii logistice pentru a ajuta la eficientizarea lanțului de aprovizionare. Reduceți costurile și îmbunătățiți gradul de satisfacție al clienților dvs. în timp ce colaborați cu noi.

Servicii oferite:

Realizare loturi/pachete produse
Depozitare
Ambalare
Etichetare
Monitorizarea coletelor

Ingram Micro Inc are peste 100 de centre de distribuție în întreaga lume care lucrează cu reprezentanți din peste 150 de țări.

Suport tehnic

Experiența noastră și investițiile în instruirea permanentă ne permit să oferim o gamă largă de servicii în beneficiul oricărui partener. An de an, urmărim să creștem numărul de certificări comerciale și tehnice pe care le deținem.

Suport înaintea vânzării:

Analiza cererii și a infrastructurii clienților pentru a alege soluțiile optime.
Sprijin în selectarea echipamentelor optime;
Evaluarea configurațiilor hardware, analiza nevoilor;
Pregătirea de oferte și evaluări;
Prezentări tehnice;
Serviciu de împrumut al echipamentelor pentru testare.

Suport după vânzare:

Implementarea standardelor de siguranță pentru produsele vândute;
Suport tehnic: e-mail, telefonic, onsite;
Contact cu suportul tehnic al producătorului;
Asigurarea de training-uri și workshop-uri tehnice;
Ajutor și consultanță pentru instalări și configurări;
Consultanță tehnică cu privire la problemele apărute la echipamentele instalate;
Service-ul echipamentelor vândute.

Suport financiar

Ingram Micro are acces la resursele instituțiilor financiare internaționale. Acest lucru ne permite să investim cu succes atât în propria dezvoltare, cât și în dezvoltarea partenerilor noștri.

Ingram Micro România oferă partenerilor săi o varietate de servicii financiare, în concordanță cu nevoile lor și cu tipul de parteneriat pentru care aceștia optează.

Suport de marketing

Suportul de marketing reprezintă o componentă importantă a afacerilor derulate de Ingram Micro. Lunar, Ingram Micro România organizează evenimente menite să sporească loialitatea partenerilor săi și angajamentul acestora în relațiile cu Ingram Micro.

Suportul nostru pentru parteneri include:

Training-uri și seminarii, conferințe și workshop-uri
Laboratoare demo
Prezentări la clienți finali
Campanii integrate de Marketing si PR
Campanii de Social Media
Promoții și discount-uri
Premii și excursii.

RMA

Depozitul Ingram Micro Romania acceptă pachete cu echipamente de la parteneri reselleri atunci când acestea sunt însoțite de solicitarea de reparație (RMA). Este obligatoriu ca pachetele să fie însoțite și de o dovadă a achiziției.

Aceste documente (RMA-ul și dovada achiziției) trebuie atașate la vedere pe pachetul cu echipamentul defect care ajunge în depozitul Ingram Micro, astfel încât tehnicianul să poată să le verifice fără a desface pachetul.

ATENȚIE: În cazul producătorului Zebra, echipamentele defecte se trimit direct la producător, conform procedurii pe care o puteți citi aici.

În general, echipamentele trimise în garantie trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie în ambalajul original,
să aibă toate componentele și accesoriile originale.

Aceste condiții sunt obligatorii în cazul în care nu se specifică altceva în mod expres.

Solicitările care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate, iar echipamentele vor fi trimise înapoi pe cheltuiala partenerului. Echipamentele defecte trebuie livrate în persoană sau prin curier, pe costul partenerului, la adresa depozitului nostru.

Echipamentele reparate sunt expediate la adresa menționată de partener în solicitarea de RMA, pe cheltuiala Ingram Micro sau a producătorului.

Garanția nu acoperă:

orice tip de defect din cauza utilizării necorespunzătoare, defecte/deteriori care nu au legaătură cu utilizarea normală a echipamentului,
echipament cu sigilii deteriorate sau numere de serie șterse, care împiedică identificarea.

Ingram Micro Distribution S.R.L. (Ingram Micro Romania) nu este responsabilă pentru pierderile cauzate de software sau hardware.